– El plazo máximo para realizar una devolución es de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

– JOYASMU no se hará cargo de ninguna devolución, transcurrido el plazo legal asignado para este tipo de operación.

– Los artículos con grabaciones de textos, imágenes o personalización de cualquier tipo, no se podrán devolver ni canjear por otros existentes en la tienda online.

– Los anillos no se podrán devolver por motivo de tallas y el motivo no es otro que el echo de incluir una guía de tallas que se incluye para que esto no suceda.
Entender que según el tiempo que haga, nuestros dedos suelen cambiar sensiblemente de grosor, lo que influye directamente en la adaptación de un anillo.

– Cuando se produzca una devolución por motivos personales no justificados del cliente, éste se hará cargo del importe total del envío.

– JOYASMU se hará cargo de los gastos de devolución, si se detectan anomalías o errores cometidos por su parte, pudiendo optar el cliente, por la devolución del importe total del mismo. Una vez autorizada la devolución, rogamos efectúen el envío utilizando el embalaje y etiquetado original, adjuntando además, certificados de garantías, de calidad y toda la información o materiales suministrados con el producto.

– Cuando se proceda al desembalaje de la devolución en dependencias de JOYASMU, se comprobará el estado de los artículos recibidos. Si éstos han sido, dañados, modificados, alterados en su tamaño, color o forma, JOYASMU no podrá devolver el importe total del artículo, ni se hará cargo de la devolución de los gastos generados en la devolución.

– JOYASMU dispone de un plazo máximo de diez días hábiles, para devolver el importe total del artículo al cliente, mediante transferencia bancaria o bien, utilizando la tarjeta de pago electrónico PayPal, en el supuesto de que haya sido utilizada como forma de pago por el cliente.

Toda devolución deberá seguir el siguiente procedimiento:

a)- Cumplimentar el formulario de contacto que se encuentra en el pie de página, detallando “DEVOLUCIÓN”.

b)- Recibirán un e-mail de contestación.

c)- La devolución se efectuará de la misma forma que se envió el pedido inicial (agencia de mensajería o Correos).

d)- Una vez recibido y comprobado el material devuelto, JOYASMU se pondrá en contacto con el cliente para dar conformidad a dicha devolución.